よくある質問と回答（物品販売編）

質問がありましたら掲載いたします。

 

よくある質問と回答（ダウンロードコンテンツ編）

質問がありましたら掲載いたします。

　

よくある質問と回答（システムパッケージ編）

サービス全般に関する導入前のご相談

【質問】月額課金(ASP)型サービスとはなんですか？
【回答】Annie.comのシンプル・システム・シリーズはご自身もしくは自社でサーバを運用されていない方向けに、一部のシステムで弊社のサーバ上でサービスを利用できるASPタイプの月額課金型サービスを提供しております。弊社運営のサーバ上で提供するサービスを、月額課金型で提供するものです。

【質問】導入にはサーバが必要ですか？
【回答】月額課金型（ASP）システムは、Annie.comが運営しているサーバ上でサービスを提供しています。お客様はAnnie.comが運用しているサーバにアクセスしてサービスを利用しますので、ご自分でサーバをご用意いただく必要はありません。

サービス全般に関する導入後のご質問

【質問】月額料金はどのように支払いすれば良いですか？
【回答】Annie.comでは、月額利用料金お支払方法として、クレジットカードからの月額課金サービスをご提供させていただいています。現在のところ、他の御支払方法でのお申込は受け付けておりません。

 

 

よくある質問と回答（ASPサービス編）

導入前のご相談

【質問】導入にはサーバが必要とありますが、サーバとはなんですか？
【回答】サーバとは、ホームページ等を公開するために必要なもので、構造的にホームページ等と同じ作りをしているAnnie.comのシステムを動作させるには、サーバが必要です。一般的には@YMCやアイル に代表されるサーバ管理会社からレンタルします。サーバでは、ディスク容量に余裕があれば、Annie.comのシステムを運用するのと同時にホームページの公開等も可能です。

【質問】現在自社（自分）のホームページを公開しているサーバがあります。このサーバに追加でインストールすることは可能ですか？
【回答】Annie.com指定の動作環境を満たしているサーバであれば、基本的には可能です。ご判断がつかない場合は、試用期間があるサーバプランの場合、Annie.comにて動作確認を行うことができる場合があります。お問い合わせください。

【質問】現在利用しているインターネットロバイダのホームページ公開スペースがありますが、そこでも運用できますか？
【回答】Annie.com 指定の動作環境を満たしているサーバであれば、基本的には可能です。ただし、インターネットプロバイダのサーバスペースは仕様変更が頻繁であることや、動作確認が極めて困難であるため、インターネットプロバイダ付属のサーバスペースへのインストール・運用は自己責任で行ってください。Annie.com でも、動作確認は行えませんので合せてご了承ください。 参考：Annie.comで販売しているパッケージ型システムの動作環境と、動作確認済みサーバ一覧 ページTOPへ

インストールについて

【質問】マニュアル通りにインストールしましたが、「Internal Server Error」というメッセージがでて、システムが動作しません 。
【回答】PHPがApache DSOモジュール版ではなく、CGI版として動作しているサーバの場合、そのような現象が起きる場合があります。この様な現象が起きた場合は、パッケージを解凍したあとに生成されるフォルダ内の「.php」がつくファイル全ての先頭行に「#! /usr/local/bin」等の1行を記載すると動作します。先頭行に記載する文字は、サーバによって異なります。詳しくは、お使いのサーバ会社にお問い合わせください。

【質問】インストールの仕方がわかりません。マニュアル等はありますか？
【回答】Annie.com では、配布するプログラムごとにインストールマニュアル（PDF版）をご提供しています。該当システムの詳細ページから、PDF版マニュアルをダウンロードしてください。

【質問】「インストール代行サービス」とはなんですか？
【回答】お使いのサーバへのシステムのインストールをAnnie.comが行うサービスです。詳細は、「インストール代行サービスについて」をご覧下さい。 ページTOPへ

運用開始後のご質問

【質問】ダウンロードしたシステムのファイルを消してしまいました。どうすれば良いですか？
【回答】Annie.comでは、システムを購入すると同時に、ユーザ登録が行われます。ご購入時にユーザ登録完了メールが届いていますので、ご登録のメールアドレスを確認していただき、ご購入時に設定したパスワードを使って「ユーザーページ」ヘログインしてください。ログインが完了すると、ユーザーページではシステムをご購入後1年間はご購入いただいたシステムをダウンロードすることができます。

【質問】ダウンロードしたシステムを、他の店舗でも使っていいですか？
【回答】システムの利用規約で、1システムライセンスの併用は禁じられています。1ライセンス1用途であり、1ライセンスを複数店舗間や複数用途で使い回すことは禁じられています。違反した場合は、直ちにシステムの使用権を失い、自分のPCに保存してあるもの、サーバにアップロードしてあるものに関わらず、ダウンロードしたファイルとそのコピーすべてを削除しなければなりません。

【質問】システムの改編・再販売を行っても良いですか？
【回答】システムの改編は、自己責任の元で行ってください。但し、再販売は禁じられています。